RESI E SPEDIZIONI 

Il Cliente che ha acquistato un Prodotto in vendita tramite il sito web www.dogfever.com ha la possibilità di restituire il Prodotto acquistato entro 14 giorni dall'acquisto o dalla consegna nei termini e con le modalità sotto riportate. 

Restituzione on line tramite spedizioniere

Qualora il cliente abbia effettuato un acquisto sul sito web www.dogfever.com, potrà procedere alla riconsegna nei termini successivamente menzionati - compilare il modulo di richiesta reso on line presente nella sezione personale "my Account", e spedire il prodotto all'indirizzo indicato nella procedura di compilazione del modulo. Si precisa che la spedizione del Prodotto dovrà avvenire non oltre 14 giorni dalla compilazione della richiesta di reso via web; a seguito della richiesta verrà fornito al cliente un codice identificativo del reso (numero di pratica) che dovrà sempre essere comunicato al corriere prescelto per la riconsegna del bene, in modo che lo possa sempre indicare nella ricevuta di consegna. Ove non diversamente comunicato, le eventuali spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. In ogni caso, per avere diritto al rimborso del prezzo del Prodotto, quest'ultimo dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto nell'imballo originale. Il rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto oggetto di reso, verrà accreditato al soggetto che ha finalizzato l'ordine, mediante una delle modalità in uso presso Two Biscuits s.r.l. in un congruo termine, e solo a seguito dell'esito positivo del controllo del Prodotto ricevuto.

Esclusioni

Il Cliente che ha acquistato un Prodotto confezionato su misura o personalizzato in vendita sul sito web www.dogfever.com o richiesto alla mail info@dogfever.it non avrà la possibilità di restituirlo.

INFORMAZIONI RELATIVE ALL'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO IN BASE AL D.LGS 206/2005

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a decorrere dalla consegna del bene acquistato.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni da Lei acquistati o soltanto parte dei beni stessi.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà compilare, nei 14 giorni dalla consegna del bene, la richiesta di recesso presente all’interno della sua area MyAccount presente nel sito internet www.dogfever.com, indicando come motivazione di reso “Diritto di recesso”. In alternativa potrà anche inviare una comunicazione scritta di recesso, a mezzo del servizio postale, sempre entro 14 giorni dalla consegna del bene, a Two Biscuits Srl, Via Raffaello Sanzio, 19/21 - 20149 Milano (MI), specificando la volontà di recedere dall'acquisto ed il/i bene/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso. Two Biscuits srl mette anche a disposizione sul proprio sito internet un modulo che Lei potrà utilizzare per la comunicazione di Recesso.
Nel caso abbia inviato una comunicazione di recesso, anche tramite l’area MyAccount presente nel sito internet www.dogfever.com, le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole, comunicandole l’indirizzo presso il quale potrà rispedire il bene acquistato; la spedizione dei beni a tale indirizzo dovrà avvenire entro 14 giorni da quando avrà ricevuto la nostra comunicazione.
Per rispettare il termine di recesso, è' sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso Per qualsiasi chiarimento visiti la sezione “aiuto e contatti” presente nel sito internet www.dogfever.com e ci contatti.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a suo carico.
Per quanto attiene i beni che per loro natura non possono essere restituiti a mezzo posta, si stima che i costi diretti di restituzione a suo carico potrebbero comportare un esborso tra il 20 % e il 40% superiore a quanto pagato in fase di acquisto ed evidenziato alla voce “Consegna”; le variazioni potranno dipendere dal corriere prescelto e dalle condizioni da quest’ultimo applicate ai consumatori ed utenti finali.

SCARICA QUI IL MODULO CON LE ISTRUZIONI PER IL RESO